Syarat dan Ketentuan Layanan

ALTAFNB — Excellence Served. Precision Delivered.
Terakhir diperbarui: Juli 2025

Dokumen ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan layanan konsultasi dan pendampingan bisnis yang disediakan oleh ALTAFNB. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini.

1. Umum

ALTAFNB adalah konsultan F&B profesional yang menyediakan layanan: konsultasi bisnis kuliner, SOP operasional, R&D menu, strategi pemasaran, branding, training, pendampingan operasional, dan business improvement. Layanan kami terbuka untuk klien individu, perusahaan, UKM, dan grup bisnis kuliner.

2. Layanan Konsultasi

Kami menyediakan layanan dalam bentuk:

  • Konsultasi bisnis kuliner (offline/online)

  • R&D menu makanan & minuman

  • Audit dan penyusunan SOP restoran

  • Pendampingan bisnis & operasional

  • Business revamp

  • Pelatihan dan rekrutmen SDM

  • Branding dan strategi digital marketing

  • Studi kelayakan & analisis pasar

  • Kitchen equipment custom

Detail layanan dijelaskan dalam Proposal Layanan dan Kontrak Kerja Sama.

3. Proses Pemesanan

  1. Klien mengisi formulir konsultasi di website.

  2. ALTAFNB menghubungi untuk diskusi awal & analisis.

  3. Proposal penawaran + estimasi biaya dikirim ke klien.

  4. Klien membayar DP minimal 50% agar proyek dapat dimulai.

4. Pembayaran

  1. Pembayaran melalui rekening resmi ALTAFNB.
  2. Metode: Transfer bank, QRIS, atau metode lain yang disepakati.
  3. Pelunasan dilakukan maksimal 3 hari sebelum proyek dimulai.
  4. Keterlambatan pembayaran dapat menunda proyek.
  5. Pembatalan sepihak setelah DP → DP tidak dapat dikembalikan.
  6. Rekening bank dicantumkan di invoice resmi.
  7.  

5. Biaya Konsultasi

  • Biaya bergantung pada skala dan kompleksitas.

  • Estimasi umum: Rp5.000.000 – Rp75.000.000.

  • Tidak termasuk bahan baku atau alat kecuali tertulis di kontrak.

6. Biaya Tambahan (Luar Kota / Luar Jabodetabek)

Termasuk: transportasi, akomodasi, uang harian, konsumsi lokal.

    • Transportasi PP (pesawat/kereta/travel).

    • Akomodasi minimal hotel bintang 3.

    • Uang harian mulai Rp1.000.000 / hari.

    • Penjadwalan kunjungan minimal H-14.

7. Penjadwalan & Perubahan

  • Jadwal onsite dikonfirmasi setelah DP diterima.
  • Reschedule maksimal H-7.
  • Reschedule mendadak → biaya tambahan.
  • Revisi minor gratis 1–2 kali; revisi besar dikenakan biaya tambahan.
  •  

8. Pembatalan & Penghentian

  • Pembatalan setelah DP → DP hangus.
  • Pembatalan setelah pekerjaan berjalan → pembayaran proporsional.
  • Jika ALTAFNB membatalkan karena force majeure → DP dikembalikan atau dijadwalkan ulang.
  •  

9. Kerahasiaan ( NDA )

ALTAFNB berkomitmen menjaga seluruh informasi, data, dokumen, strategi, serta insight bisnis milik Klien yang diperoleh selama proses kerja sama. Seluruh informasi tersebut bersifat rahasia dan tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Klien, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Kewajiban kerahasiaan ini tetap mengikat ALTAFNB meskipun proyek telah berakhir, dibatalkan, atau dihentikan dengan alasan apa pun.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hasil kerja yang dihasilkan dalam lingkup proyek, termasuk namun tidak terbatas pada SOP, sistem operasional, modul pelatihan, desain konsep, dokumen strategi, dan materi tertulis lainnya, merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik ALTAFNB.
Hak penggunaan dan pengalihan penuh kepada Klien baru berlaku setelah pembayaran diterima secara penuh sesuai kesepakatan.
Selama pembayaran belum lunas, Klien tidak diperkenankan menggandakan, mendistribusikan, atau menggunakan sebagian maupun seluruh materi tersebut untuk kepentingan komersial maupun non-komersial.

11. Batasan Tanggung Jawab

ALTAFNB memberikan jasa konsultasi berbasis analisa profesional, pengalaman industri, dan praktik terbaik. Namun, implementasi strategi sepenuhnya berada di bawah kendali Klien.
ALTAFNB tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kehilangan potensi keuntungan yang timbul akibat keputusan manajerial, operasional, atau implementasi strategi oleh Klien di luar ruang lingkup pendampingan yang disepakati.

12. Force Majeure

ALTAFNB tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan proyek yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, wabah penyakit, kerusuhan, kebijakan pemerintah, gangguan sistem, atau kondisi darurat lainnya.
Dalam kondisi force majeure, jadwal kerja, metode pelaksanaan, serta biaya proyek akan didiskusikan dan dinegosiasikan kembali secara profesional oleh kedua belah pihak.

13. Resolusi Sengketa

  • Setiap perselisihan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu.

  • Jika gagal, diselesaikan melalui hukum Republik Indonesia.

  • Lokasi yurisdiksi: Jakarta / wilayah hukum yang telah disepakati dalam kontrak.

14. Perubahan Syarat Layanan

  • ALTAFNB berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja.

  • Revisi akan diumumkan di website resmi dan berlaku efektif setelah tanggal publikasi.

15. Kontak Resmi

ALTAFNB Headquarters
Margonda Residence 3, Jl Margonda Raya No.88, Lobby Selatan,
Depok, Indonesia — 16423
Email: admin@altafnb.com
WhatsApp: +62 877-2265-8068
Website: https://altafnb.com